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2021/11/30 12:17

【ご注文・配送について】

1. 配送範囲:日本国内のみ

2. 配送会社:佐川急便

3. 配送料金:830円(東京・税込)~4,000円(沖縄・税込)<※離島除く>

4. 配送時期:予約商品と通常商品でお届けまでにかかる日数が異なります。

   (ア) 予約商品・・・各商品ページに記載される商品入荷日の翌日以降、7日以内に発送いたします。

   (イ) 通常商品・・ご注文受付日の翌日から7日以内に発送いたします。

          (但し、商品の在庫がある場合に限ります。在庫がない場合は当社はご注文をキャンセルさせて頂きます。)

           ご注文から14日を過ぎても商品が到着しない場合は、お電話にてご連絡ください。

             天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期、生産上の都合により商品のご到着が遅れる場合がございます。

5. 梱包方法:福袋商品につきましては、梱包資材削減のため、簡易梱包とさせていただきますのでご了承ください。

6.       発送完了のお知らせ:当日もしくは翌日にメールにてお送りしております。

7.       当社によるご注文のキャンセル等について:

  本サイトに掲載されている商品は店頭でも同時に販売しています。

  その為、本サイトよりご注文を頂いた時点で店舗にて完売しており欠品している場合がございます。

  その場合、誠に勝手ながら当社はご注文をキャンセルさせて頂きます。

  その他、お客様のご注文をお断りし又はお客様との売買契約を解除させて頂く場合がございます。

  詳細は利用規約第5条をご参照ください。

【お支払いについて】

1.       お支払い方法:クレジットカード決済をご利用いただけます。

2.       ラフォーレカード及びヒルズカードで決済の場合、クレジットポイント還元率は税込100円につき1%となります。ラフォーレ原宿で開催される各種フェアやイベント特典の対象とはなりません。

3.       購入後の分割払い変更可否につきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。

一部デビットやプリベイトの場合にご利用いただけないことがございます。ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードをお試しください。

 

 

【キャンセル・交換・返品について】

1.   商品購入の申込手続が完了した後は、お客様は、申込みの撤回又は売買契約の解除を行うことはできません。

2.   このウェブサイトで販売するすべての商品(予約商品を含む)は返品・交換不可となっており、申込手続完了後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望もお受けできません。申込手続完了前に、必ず注文内容をお確かめください。

3.   商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない場合、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされた場合等においては、当社より契約を解除させて頂くことがあり、この場合、配送料その他当社が被る実損費用についてはお客様のご負担とさせていただきます(詳細は利用規約第5条第2項の規定をご参照ください)。

4.   商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は返品・交換の対応をさせていただきます(詳細は利用規約第7条の規定をご参照ください)。

この場合の配送料は当社が負担いたします。商品到着後30日以内に「ラフォーレ原宿オンライン事務局」までご連絡をお願いします。ただし、この場合も以下に該当する場合は返品・交換をお断りさせていただきます。

    使用済み、お直し、洗濯又はクリーニングされた場合

    商品タグ又はラベルが切り離された又は紛失された場合

    返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損又は紛失その他劣化している場合

    お客様のもとで商品に臭いが付着、汚れ又はキズが生じた場合

    パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージが開封された場合

    商品到着日から30日を経過している

    その他当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合 

 なお、交換ご希望の場合も、在庫切れ等により交換が不可能な場合は返品対応とさせていただきます。